Jeder kennt Situationen, in denen ein Wort zu viel oder die falsche Formulierung alles eskalieren lässt. Besonders in Konflikten rutschen uns schnell Begriffe heraus, die verletzend wirken – und oft mehr Schaden anrichten als die eigentliche Auseinandersetzung. Ein häufiger Fehler dabei ist, Menschen mit ihrem Verhalten gleichzusetzen: „Du bist rücksichtslos!“, „Er ist ein Monster!“, „Sie ist einfach ein schlechter Mensch!“ Doch genau hier liegt die große Gefahr: Sprache beeinflusst unser Denken und unsere Wahrnehmung. Wenn wir Menschen auf negative Eigenschaften reduzieren, nehmen wir ihnen die Möglichkeit zur Veränderung – und uns selbst die Chance, Brücken zu bauen. Die Gewaltfreie Kommunikation …
